COMAPA atendió cerca de mil 900 reportes ciudadanos durante julio y fortalece la respuesta a los servicios públicos
Alma Cardenas
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Nuevo Laredo, Tamaulipas.— Como parte de las acciones para mejorar los servicios de agua potable y alcantarillado en la ciudad, la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (COMAPA) de Nuevo Laredo atendió mil 875 reportes ciudadanos durante el mes de julio, trabajos que fueron canalizados a través de la línea telefónica 073, consolidando un servicio más ágil, cercano y eficiente para beneficio de las familias neolaredenses.
Los resultados reflejan el esfuerzo permanente de las cuadrillas operativas del organismo y la colaboración de la ciudadanía, cuya participación mediante el reporte oportuno de incidencias ha permitido atender con mayor rapidez las necesidades que se presentan en distintos sectores de la ciudad.
Del total de servicios realizados, 968 correspondieron a la atención de drenajes obstruidos, 432 a la reparación de fugas de agua, 223 trabajos en zanjas y 252 servicios diversos, que incluyeron instalación de brocales, reparación de descargas sanitarias y atarjeas, estudios de factibilidad, instalación de nuevas tomas de agua y drenaje, así como labores de relleno, compactación de zanjas, reparación de hundimientos y limpieza de escombro.
Estas acciones forman parte de la estrategia impulsada por la administración municipal que encabeza la alcaldesa Carmen Lilia Canturosas Villarreal, orientada a fortalecer la infraestructura hidráulica de la ciudad, mejorar la capacidad de respuesta del organismo operador y ofrecer servicios públicos cada vez más eficientes para la población.
El fortalecimiento operativo de COMAPA ha permitido optimizar los tiempos de atención, incrementar la capacidad de respuesta de las cuadrillas y brindar soluciones oportunas a los reportes que diariamente realizan las y los usuarios, contribuyendo a mantener en mejores condiciones la red de agua potable y drenaje sanitario.
Cada reporte recibido a través de la línea 073 es canalizado al área correspondiente para su evaluación y atención, permitiendo que el personal técnico acuda al sitio, determine la causa del problema y ejecute las acciones necesarias para restablecer el servicio o corregir la incidencia detectada.
COMAPA reiteró el llamado a la ciudadanía para continuar utilizando el 073 como canal oficial de atención, reportando fugas de agua, drenajes obstruidos, hundimientos, problemas en descargas sanitarias o cualquier otra situación relacionada con los servicios que presta el organismo.
La dependencia destacó que la participación ciudadana es un elemento fundamental para mejorar la eficiencia en la atención, ya que mientras más rápido se reporte una anomalía, mayores son las posibilidades de intervenir oportunamente y evitar afectaciones mayores a la infraestructura o a los habitantes.
El organismo agradeció la confianza de las y los usuarios y refrendó su compromiso de seguir trabajando de manera permanente para brindar un servicio de calidad, fortalecer la infraestructura hidráulica y mantener una atención cercana y eficiente, respondiendo con responsabilidad a las necesidades de la población y contribuyendo al bienestar de las familias de Nuevo Laredo.
