Nuevo Laredo impulsa la digitalización de servicios públicos en Tamaulipas
Alma Cardenas
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Nuevo Laredo, Tamaulipas.– La alcaldesa Carmen Lilia Canturosas Villarreal participó en el encuentro Sinergia Digital 2.0, impulsado por el gobernador Américo Villarreal Anaya, para promover la innovación tecnológica, la conectividad y la modernización de los servicios públicos en Tamaulipas.
Durante el evento, que reúne a representantes de los gobiernos, la academia, empresas, especialistas y sociedad civil, la presidenta municipal compartió las herramientas digitales implementadas en Nuevo Laredo para facilitar la atención ciudadana y mejorar la gestión de reportes relacionados con los servicios públicos.
Entre estas iniciativas destaca el Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA), puesto en marcha en 2021, durante su primera administración. A través de este modelo opera la herramienta 072.MX, que permite reportar problemas como baches, fugas de agua y fallas en el alumbrado público mediante una línea telefónica y una plataforma digital.
“Desde el inicio de nuestra administración entendimos que modernizar el gobierno también significa transformar la manera en que escuchamos y atendemos a la gente; con el CIGA y el 072 hemos puesto la tecnología al servicio de las familias”, señaló Canturosas Villarreal.
El sistema permite recibir, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes para coordinar la atención de las dependencias responsables.
De acuerdo con el Gobierno Municipal, el modelo de gestión también ha recibido reconocimiento internacional mediante la Escoba de Platino, otorgada por la Asociación Técnica para la Gestión de Residuos y Medio Ambiente (ATEGRUS), por iniciativas relacionadas con la limpieza urbana y la gestión ambiental.
Otra de las acciones destacadas es la red de Internet Municipal Gratuito, que opera en más de 120 espacios públicos, entre ellos plazas, parques, centros de salud, hospitales, instituciones educativas y edificios gubernamentales, con el propósito de ampliar el acceso a la conectividad.
A estos programas se suma “ConectAT al Futuro”, mediante el cual se entregaron 10 mil tarjetas SIM con internet móvil gratuito a estudiantes universitarios, para apoyar sus actividades académicas y contribuir a la economía familiar.
La administración municipal también señaló que datos de la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del INEGI reflejan resultados en la atención de problemáticas urbanas en la ciudad.
La participación de Nuevo Laredo en Sinergia Digital 2.0 forma parte de los esfuerzos de colaboración entre instituciones para compartir experiencias y fortalecer las capacidades tecnológicas de los gobiernos, con el objetivo de facilitar el acceso de la población a los servicios públicos.
