Garantiza Gobierno Municipal atención a la ciudadanía durante periodo vacacional

Para la presidenta municipal Carmen Lilia Canturosas Villarreal, la atención a la ciudadanía es una prioridad permanente que no se detiene ni siquiera durante los periodos vacacionales. Por ello, el Gobierno Municipal de Nuevo Laredo anunció que el Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA) mantendrá su operación activa con un horario especial, a fin de asegurar la continuidad en la recepción y seguimiento de trámites, reportes y solicitudes de la población.

Esta medida forma parte de la visión de un gobierno cercano, sensible y responsable, que entiende que las necesidades de la ciudadanía no se suspenden durante las festividades y que el acceso a los servicios municipales debe mantenerse de manera ordenada y eficiente.

Horario especial de atención en periodo vacacional

El CIGA continuará brindando atención de lunes a viernes, en un horario de 8:00 de la mañana a 3:30 de la tarde, permitiendo que las y los ciudadanos puedan acudir de manera presencial o comunicarse vía telefónica para realizar reportes relacionados con servicios públicos, atención ciudadana, gestión urbana y otros trámites municipales.

No obstante, se informó que los días 25 de diciembre y 1 de enero la atención presencial y telefónica permanecerá suspendida, con motivo de las celebraciones oficiales de fin de año.

Plataforma digital operará de manera ininterrumpida

A pesar de la suspensión temporal de la atención presencial y telefónica en dichas fechas, el Gobierno Municipal reiteró que la ciudadanía no quedará desatendida, ya que el portal digital oficial 072.mx permanecerá activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiendo realizar reportes y solicitudes de manera rápida, segura y eficiente desde cualquier dispositivo móvil o computadora.

Esta plataforma digital ha sido diseñada para facilitar el acceso a los servicios municipales, optimizar tiempos de respuesta y fortalecer la comunicación directa entre la ciudadanía y el gobierno, consolidándose como una herramienta clave de atención permanente.

Múltiples canales de atención para la ciudadanía

El Gobierno Municipal recordó que pone a disposición de la población diversos canales de atención, con el objetivo de garantizar que todas las personas puedan elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades:

• Atención presencial: en las oficinas del CIGA, ubicadas en el anexo a la Presidencia Municipal.
• Atención telefónica: marcando al 072, dentro del horario establecido.
• Atención digital: a través del portal oficial 072.mx, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Estos mecanismos permiten que los reportes relacionados con servicios públicos, infraestructura urbana, limpieza, alumbrado, vialidad, entre otros, sean canalizados de manera oportuna a las dependencias correspondientes.

Gobierno cercano y comprometido con la ciudadanía

La presidenta municipal Carmen Lilia Canturosas Villarreal ha reiterado que uno de los pilares de su administración es mantener un gobierno cercano, accesible y eficiente, que responda a las necesidades reales de la población, incluso en periodos vacacionales o fechas festivas.

Con la operación continua del CIGA y el fortalecimiento de sus plataformas de atención, el Gobierno Municipal refrenda su compromiso de no dejar sola a la ciudadanía, garantizando que los servicios municipales sigan funcionando y que cada reporte sea atendido con responsabilidad y seguimiento.

Llamado a hacer uso responsable de los servicios

Finalmente, las autoridades municipales invitaron a la población a hacer uso responsable de los canales de atención, proporcionando información clara y precisa al momento de realizar sus reportes, lo que permite una respuesta más ágil y efectiva por parte de las dependencias municipales.

Con estas acciones, el Gobierno Municipal de Nuevo Laredo reafirma su compromiso con una administración moderna, cercana y orientada al servicio, que trabaja todos los días —aun en temporada vacacional— para garantizar el bienestar y la atención oportuna de las familias neolaredenses.