Servicios Públicos Primarios de Nuevo Laredo resuelve más del 96% de reportes ciudadanos

Con una efectividad superior al 96%, la Secretaría de Servicios Públicos Primarios de Nuevo Laredo, a través del Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA), ha atendido exitosamente más de 70,000 reportes ciudadanos, consolidándose como un pilar clave para el mantenimiento y mejora de la infraestructura urbana de la ciudad.

Atención eficaz y compromiso ciudadano

La alcaldesa Carmen Lilia Canturosas Villarreal destacó la importancia de la participación ciudadana para identificar y resolver problemáticas en las colonias. Invitó a los neolaredenses a utilizar la línea del CIGA, marcando el número 070, como una herramienta para fortalecer el vínculo entre la ciudadanía y el gobierno.

“Es fundamental que la ciudadanía reporte las fallas a través del CIGA, ya que esto nos permite ser un gobierno eficiente. Cada reporte es canalizado y resuelto de manera adecuada por la dependencia correspondiente. Este sistema nos ayuda a medir nuestro desempeño y garantizar un servicio óptimo para todos los sectores de la población”, señaló la presidenta municipal.

Principales áreas de atención

Even Arredondo Bravo, titular de la Secretaría de Servicios Públicos Primarios, indicó que los reportes más frecuentes están relacionados con el alumbrado público y el mantenimiento de la vía pública, como bacheo, banquetas y cordones. Actualmente, Nuevo Laredo cuenta con 41,000 puntos de luz, y se les da un seguimiento constante para garantizar su funcionamiento.

“En alumbrado público hemos logrado resolver más del 97% de los reportes gracias al trabajo permanente de nuestras cuadrillas, y mantenemos una atención prioritaria en este servicio, ya que es uno de los más vigilados por la ciudadanía”, aseguró.

Respuesta ágil y eficiente

La Secretaría cuenta con equipos especializados en bacheo, alumbrado, limpieza e imagen urbana, los cuales operan de manera continua en diferentes puntos de la ciudad. Según el tipo de falla reportada, los tiempos de solución oscilan entre 3 y 5 días para problemas menores, mientras que las reparaciones mayores pueden tardar de 10 a 15 días.

Operativos durante el periodo vacacional

Para asegurar que los servicios públicos sigan funcionando de manera óptima durante la temporada decembrina, se han establecido guardias permanentes en los diversos departamentos de la Secretaría. Estas guardias estarán operativas en un horario de 7:00 a.m. a 11:00 p.m., atendiendo las necesidades de la población en este periodo festivo.

Canales de atención

Los ciudadanos pueden reportar fallas o eventualidades en los servicios públicos a través del número 072 o mediante la plataforma digital del CIGA.

Con estas acciones, el Gobierno Municipal de Nuevo Laredo reafirma su compromiso con la atención oportuna y eficiente de las necesidades de la comunidad, manteniendo en óptimas condiciones la infraestructura urbana y mejorando la calidad de vida de todos los neolaredenses.