La presidenta municipal de Nuevo Laredo, Carmen Lilia Canturosas Villarreal, resaltó la importancia del Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA) como el principal vínculo entre el Gobierno Municipal y la ciudadanía, al permitir atender de forma directa, ordenada y eficiente los reportes y solicitudes de las y los neolaredenses.
La alcaldesa subrayó que, aunque en administraciones pasadas existieron plataformas similares, la diferencia hoy radica en la atención oportuna, el seguimiento puntual y la respuesta efectiva que se brinda a cada reporte, lo que ha permitido recuperar la confianza de la población en sus autoridades.
“CIGA es nuestra herramienta principal de acercamiento con los ciudadanos. Ha sido un proceso lograr que la gente confiara en que, si hacía un reporte, este realmente sería atendido. Aquí la diferencia está en cómo se escucha y se responde al ciudadano”, expresó Canturosas Villarreal.
Informó que, a través del CIGA, el Gobierno Municipal ha atendido y solucionado más de 150 mil reportes, relacionados con servicios como alumbrado público, bacheo, fugas de agua, limpieza y otras necesidades prioritarias en las colonias de la ciudad.
Además de resolver problemáticas cotidianas, la plataforma funciona como un instrumento estratégico de planeación, ya que permite conocer de primera mano qué requiere Nuevo Laredo y establecer prioridades con base en la voz ciudadana.
“CIGA no solo soluciona problemas, también nos dice qué necesita la ciudad y qué espera el ciudadano. Es una herramienta viva que crece conforme crece Nuevo Laredo”, señaló.
La alcaldesa también destacó el papel de las redes sociales como otro canal directo de comunicación, que revisa personalmente siempre que su agenda se lo permite, para mantenerse cercana a las inquietudes de la población.
“Una presidenta debe estar al tanto de lo que ocurre en su ciudad. Las redes sociales nos permiten escuchar directamente a la gente y darles respuesta”, afirmó.
Finalmente, Carmen Lilia Canturosas hizo un llamado a la ciudadanía a seguir utilizando la plataforma CIGA y la línea telefónica 072, reiterando que cada reporte es canalizado y atendido por las áreas correspondientes.
“Para este gobierno, la participación ciudadana es fundamental. Cada petición cuenta para seguir construyendo un Nuevo Laredo más ordenado, moderno y con mejor calidad de vida”, concluyó.
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